RESPOSTAS DO QUESTIONÁRIO 01

01 – Qual a definição de usabilidade segundo a NORMA ISO 9241-11 ?
Usabilidade é saber avaliar e sugerir formas ideais de interação usuário-computador de forma a facilitar a vida dos usuários.

02 - Qual a diferença entre eficácia e eficiência, de acordo com a ISO 9241-11 ?
A diferença esta na finalidade dos objetivos a fim para cada usuario.
03 – Quais as características dos usuários de sistemas ?
O usuário é responsável por desempenhar com qualidade e precisão suas tarefas no setor.
Nunca permitindo que suas atividades sejam paralizadas por questões externas, inerentes ao seu trabalho.
04 – Como envolver o usuário ?
Convence-lo de que o sistema vai ajuda-lo a desempenhar melhor suas atividades com o objetivo de aumento da produtividade e crescimento profissional como também para empresa.
Capacitar o usuario com um excelente treinamento.
Disponiblizar versões para teste do sistema.
Acompanhar as dificuldades do usuário junto ao sistema.
Aceitar e ver a possiblidade de alterações do sistema, de acordo com sugestões do usuário.
05 – Qual o papel do engenheiro de usabilidade ?
O engenheiro de usabilidade dentre outras habilidades ele precisa agir como psicologo e facilitador intermediando entre o usuário e a equipe de desenvolvimento. Ele também é um lider dentro da equipe de testes.

06 – Quais os princípios básicos que regem a usabilidade ?
Facilitar o aprendizado do sistema ao usuario desde o inicio de operação do mesmo, com help on line de facil entendimento.
Eficiencia de uso, baixa taxa de erros, satisfação subjetiva (utilizar o sistema deve ser ao usuário uma atividade prazerosa).
Consistência e flexibilidade.
07 – Qual a abrangência do estudo da Usabilidade?
IHC, estudo dos fatores humanos na usabilidade, engenharia de software com IHC, dispositivos de interação, desenho de interfaces, métodos de avaliação de usabilidade, ergonomia e ética da usabilidade.
08 – Para que serve a Engenharia de Usabilidade ?
Tem como objetivo principal pesquisar métodos para facilitar a utilização e melhorar cada vez mais a performance dos sistemas, como forma de crescimento real para a empresa.